岗位概述

我们正在寻找一位充满激情且结果导向的口腔线上运营人员，全面负责公司在主流线上平台(美团、大众点评、京东等)及LBS平台(高德地图、百度地图等)的线上业务运誉。您将负责平台的日常维护与优化、数据分析驱动决策、财务结算管理，并运用设计技能提升品牌形象，最终实现平台等级提升及业务目标达成。

核心职责

1.电商及新媒体平台运营与维护:

负责美团、大众点评、京东、高德、百度、抖音、视频号、快手、小红书等平台官方店铺/页面的日常运营、内容更新与维护(包括但不限于:商品/服务上架下架、价格调整、活动配置、信息更新)。策划并执行平台营销活动(如团购、代金券、直播、促销活动等)，提升曝光、流量及转化率。及时、专业地回复平台用户评论、咨询及投诉，维护品牌声誉，提升用户满意度。监控并维护平台各项评分(如店铺评分、星级、榜单排名等)，制定并执行提升策略。

2.数据分析与洞察:

熟练运用各平台后台数据工具，监控关键运营指标(流量、转化率、客单价、复购率、评价反馈、活动效果等)定期进行多维度数据分析，形成运营报告，诊断问题，挖掘增长机会，为运营决策提供数据支持。跟踪竟品动态及行业趋势，进行市场分析，提出优化建议。

3.财务结算管理:

负责各平台交易流水核对、对账及结算管理，确保财务数据的准确性和及时性。监控平台费用(佣金、推广费等)，分析成本效益，协助进行预算控制与优化。与财务部门紧密协作，完成相关结算流程。

4.视觉设计与内容支持:

独立完成平台所需的基础视觉素材设计与制作(如:活动海报/Banner、详情页优化配图、促销标签、基础图文排版等)。协同内容团队，确保平台视觉呈现与品牌调性一致，提升用户体验。

5.年度计划与目标达成:

参与制定口腔线上业务的年度运营计划、预算及关键业绩指标。负责计划的具体执行落地，定期复盘，确保年度运营目标(如GMV增长、平台等级提升、市场份额扩大等)的达成。

6.脚本撰写，视频剪辑与发布。

任职要求

1.教育背景:大专及以上学历，市场营销、电子商务、设计、口腔医学(了解行业)等相关专业优先。

2.工作经验:

1-3年及以上相关平台(美团/点评、京东、高德/百度地图等)运营经验，有医疗健康(尤其是口腔)行业经验者优先。有独立负责平台店铺整体运营、活动策划及执行、数据分析的经验。必须具备制定并执行年度运营计划的经验，并有成功提升平台等级(如美团/点评星级、金牌/银牌商户等)的案例。

3.核心技能:

精通主流线上平台(美团/大众点评为核心)及LBS平台后台操作规则及推广工具。出色的数据分析能力:熟练使用Excel，能运用数据发现问题、分析原因、提出解决方案。了解基础数据分析工具(如百度统计、平台自带分析工具)者更佳。了解医疗广告法，了解医疗广审流程和规范，能规避线上推广投诉风险。懂SEO和SEM的优先。优秀的沟通协调能力及抗压能力:能高效跨部门协作(市场、销售、医疗团队、财务)，妥善处理用户反馈。结果导向:对流量、转化率、销售额、用户满意度等核心指标有强烈追求。

4.设计软件技能(硬性要求):

熟练掌握Photoshop(PS)、IIlustrator(AI)、剪映、AE等工具进行日常设计和剪辑的工作。(重要加分项)掌握Cinema4D(C4D)，能够进行基础的3D建模和渲染，提升视觉表现力.

5.财务基础:具备基础的财务知识和数据敏感性，能准确进行对账结算管理。

6.行业认知:对口腔医疗服务特点和消费者需求有一定了解。