就诊指南（含各分院/分支机构）

为方便广大市民高效、便捷就医，规范全院门诊接诊秩序，提升口腔诊疗服务体验，兴业口腔医院特此发布全院统一就诊指南，总院及所有分院、社区门诊分支机构同步执行本规范。请就诊患者及家属提前阅读、按流程就诊，节约候诊时间、减少往返奔波。

一、就诊前置准备·提前备好，到院不排队

1. 必备证件材料（全院区通用）

所有就诊人员务必携带本人有效身份证件，成人携带二代身份证、医保电子凭证/实体医保卡；儿童、无身份证孩童携带户口本、出生医学证明，监护人陪同并出示监护人身份证；复诊患者可携带既往口腔检查胶片、病历本、治疗单据，方便医生快速衔接诊疗方案，无需重复拍片核验。全程严禁借用他人证件挂号就诊，核验不符将直接取消就诊号源。

2. 身体与就诊适配准备

常规补牙、洁牙、正畸检查可正常清淡饮食，切勿空腹就诊，避免诊疗中出现低血糖、头晕不适；拔牙、微创口腔手术可遵医嘱提前调整饮食，无需刻意空腹。着装优先选择宽松舒适深色衣物，避免浅色易染色衣物，防止消毒液、诊疗污渍沾染；长发患者提前束发，不佩戴过多夸张饰品，方便口腔操作。女性患者生理期可常规基础口腔护理，复杂拔牙、颌面手术建议延后预约时段；孕期患者务必提前告知医护人员孕周，由专科医生评估适配诊疗项目，规避诊疗风险。

3. 特殊人群陪同要求

70岁以上高龄老人、行动不便慢病患者、学龄前儿童、残障就诊人员，建议家属全程陪同就诊；无陪同特殊人群可前往院内一楼导诊台，申请便民陪护引导服务，全程协助完成挂号、分诊、缴费、取片全流程。

二、多渠道预约挂号·总院+分院通用，一键就近约诊

我院开通电话预约和小客服预约通道，所有分支机构号源同步互通，可自选就近院区、心仪医师、空闲时段预约，适配上班族、学生、中老年不同人群需求。

1. 电话预约（推荐首选）
您可以直接拨打400-081-5199(全国免费预约热线)，也可以拨打010-61210808预约热线进行预约，人工客服会根据您的口腔情况给您匹配更适合您的科室和医生。

2. 小客服预约

复诊患者可以通过添加的院区科室小客服进行预约。

3. 预约规则重要提醒

初、复诊建议提前3天预约，主任号源建议提前7日预约，每日固定时段更新排班医师号源；无法按时到院就诊，务必提前12小时通过原预约渠道取消预约，若不能按时到诊，来院后需根据现场排队顺序就诊。

三、现场标准就诊全流程·一步不绕，快速看诊

全院区流程统一标准化，简单5步即可完成就诊，全程高效省心，无冗余繁琐环节。

第一步：签到核验。按预约时间提前15分钟抵达所选院区，初诊前往一楼导诊台，复诊可前往楼层科室分诊台，出示预约短信、身份证件、医保凭证，完成实名签到核验取号，无需反复排队取号。第二步：候诊等待。签到成功后前往对应科室专属候诊区安静等候，请勿远离候诊区域，过号需重新排队分诊。第三步：口腔面诊检查。叫号后进入独立诊疗诊室，专科医生一对一问诊，结合口腔实景检查、全景拍片、CT影像检测等方式，精准判断牙齿、牙周、颌面口腔实际病情，同步沟通个性化诊疗方案。第四步：缴费执行诊疗。方案确认无异议后，前往人工收费窗口缴费，总院医保合规项目可直接实时刷卡报销，无需异地备案，分支机构按照当地规定政策执行。第五步：治疗处置+术后叮嘱。完成补牙、洁牙、种植、正畸粘接、拔牙等对应诊疗项目，医护人员现场当面告知术后饮食禁忌、口腔清洁护理要点、复诊固定时间，同步留存联系方式，方便后续线上咨询答疑。

四、医保缴费+票据报销·全院互通，就近结算

1. 医保通用范围：兴业口腔医院总院纳入医保定点口腔医疗机构，职工医保、城乡居民医保均可正常刷卡、扫码实时结算，合规基础口腔项目全额按比例报销。分支机构按照当地规定政策执行。

2. 支付便捷方式：全院区支持现金、微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。

3. 票据病历开具：就诊结束后，总院可现场打印电子凭证扫码自助开票，也可通京通小程序自助开票；分支机构需和收费窗口沟通。病例需向医生或楼层分诊台咨询开具。

五、总院及分支机构院区明细（就近择院就诊）

✅ 兴业口腔医院【总院】
地        址：北京市大兴区枣园北里10号 
门诊时间：8:00—12:00，13:00—20:00（周一至周五） 
                  8:00—12:00，13:00—17:00（周、六日）

✅ 第一分院【北京大兴西红门兴业口腔医院门诊部】
地       址：北京市大兴区西红门北一街1号院11号楼1层103 
门诊时间：9:00—12:00，13:30—18:00

✅ 第二分院【北京大兴生物医药基地兴业口腔门诊部】
地       址：北京大兴生物医药基地兴业口腔门诊部
门诊时间：9:00—12:00，13:00—18:00

✅ 第三分院【石家庄兴业盛睿口腔医院】
地       址：石家庄裕华区槐安东路106号（怀特花鸟鱼虫西临）
门诊时间：8:30—17:30

✅ 第四分院【固安兴业盛睿口腔医院】
地       址：河北省廊坊市固安县育才南路西侧迎宾街南侧，学府清华西区9#1-101
门诊时间：8:00—12:00，13:00—17:00  

六、就诊纪律与安全须知·共建安心诊疗环境

1. 全院严格执行一医一患一诊室制度，保护个人口腔隐私，候诊期间不随意串诊室、不喧哗吵闹、不随地丢弃杂物。2. 院内全域高频消毒，器械一人一用一灭菌，全程透明化消毒公示，杜绝交叉感染，筑牢口腔诊疗安全防线。3. 严禁携带易燃易爆、管制器具等危险物品进入院区，就诊期间看护好老人、孩童及随身贵重物品，守护就医安全。4. 尊重医护人员专业诊疗工作，理性沟通诊疗疑问，严禁诊室争执、恶意投诉、扰乱诊疗秩序，违规者将依规依规处置。

七、便民暖心增值服务·全程贴心护航就医

全院免费提供：院内爱心休息座椅、儿童专属游乐候诊区、无障碍绿色通道。

贴心专项服务：口腔健康科普、中老年口腔公益筛查、术后终身口腔养护随访。

咨询反馈通道：就诊前后有预约疑问、服务建议、投诉诉求，均可前往一楼服务台，或拨打全院统一客服热线，工作日专人快速响应、闭环处理，全力优化就医体验。

八、常见高频问题快速答疑

Q1：第一次看牙需要提前多久到院？

A：建议按预约时段提前15分钟到院签到，核对信息后有序候诊，无需过早长时间等候。

Q2：儿童看牙能不能家长陪同进诊室？

A：学龄前儿童可一名家长陪同入诊室，配合医生安抚孩子情绪，提升诊疗效率。

Q3：拍片检查会不会收费很贵、能不能走医保？

A：总院常规口腔全景片、小牙片价格亲民，合规检查项目均可同步医保结算，无隐形消费。分支机构根据当地政策执行。

Q4：做完治疗以后还需要回来复诊吗？

A：补牙、根管治疗、正畸、种植等项目均需按医嘱定时复诊，医护会提前线上提醒，无需自行记时间。

兴业口腔医院初心承诺：全院同标准、同质医疗、透明收费、暖心服务，守护每一位市民全周期口腔健康。欢迎大家就近选择分院就诊，轻松看牙、安心就医！

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